Politique de confidentialité
Responsable du traitement
LOKANOO
1334 Bis Chemin Maunier, 97440 Saint-André, La Réunion
Email : hello@lokanoo.fr
Téléphone : +262 693 81 18 15
Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (email, téléphone)
- Adresse postale
- Données de réservation (dates, matériel choisi)
- Données de paiement (via notre prestataire de paiement sécurisé)
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos réservations et locations
- Vous contacter concernant votre prestation
- Envoyer des confirmations et rappels
- Améliorer nos services
- Répondre à vos demandes
Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat (réservation, location) et sur votre consentement lorsque la loi l'exige (par exemple pour l'envoi d'informations commerciales).
Durée de conservation
Les données liées à une réservation sont conservées pendant 3 ans après la fin de la prestation, conformément aux obligations comptables et fiscales.
Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@lokanoo.fr.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.
Cookies
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Sous-traitants
Nous pouvons faire appel à des sous-traitants pour :
- L'hébergement du site
- Le traitement des paiements
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Ces sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité équivalentes.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).